Всем здравствуйте! На связи помощник «Техприспро»
Идея № 23
«Проблема не в том, насколько крутой эксперт в техприсоединении, а в том, насколько предсказуемо поведение заявителя» — Дмитрий Скрыпник, руководитель инженерно-правовой системы «Техприспро», предприниматель, преподаватель.
В техприсоединении, впрочем, как и в любой другой отрасли, мы часто сталкиваемся с «иллюзией умения». Этот феномен подробно исследован в книге лауреата Нобелевской премии — Даниэля Канемана: «Думай медленно, решай быстро». Иллюзию умения можно выразить так: специалист, накопивший больше знаний, в некотором роде слепнет из-за иллюзии умения и связанной с ней самоуверенности.
Из-за иллюзии умения часто возникают штрафы УФАС. Например, специалист отказал заявителю в заключении договора ТП по однократности, но не собрал нужных доказательств однократного присоединения. Между тем, из ста заявителей может найдется один или два, которые пойдут обжаловать отказ в УФАС или суд. Вообще стандартное поведение заявителя – не жаловаться, отсюда и появляется иллюзия умения.
Ниже отметим три признака вероятного появления иллюзии умения:
1. Если вы связали всю ситуацию в стройную систему и чувствуете себя на высоте – то лучше все перепроверить перед тем, как действовать.
2. Если вы думаете, что выиграете с легкостью судебное или антимонопольное дело – похоже это иллюзия умения.
3. У вас всегда есть теория, которая все объясняет. Отсюда возникает понимание мира.
Может лучше поставить под сомнение эту теорию, а не сразу довериться ей?